Política de Privacidad

Política de privacidad

Nednest Sl. pone a su disposición a través de la página web https://nednest.com/ la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

Responsable del Tratamiento

Titular: Nednest Sl – CIF: B25513451

Domicilio social: Calle de Juana Doña 14, 28045, Madrid, España

Teléfono: 634482439 – Correo electrónico: contacto@nednest.com

Página web: https://nednest.com/

Si tiene cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a cómo usamos sus datos personales puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico privacidad@nednest.com

En Nednest Sl. recabamos y tratamos su información personal con carácter general para gestionar la relación que mantenemos con Ud., siendo las principales finalidades que tenemos identificadas las siguientes:

• Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar.
• Mantenerle informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación, siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento.
• Gestión de la relación laboral, en el caso de nuestros empleados.
• Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores.

1. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

a. Para mantener contactos operativos y comerciales con EL USUARIO relativas a los servicios, productos y nuevas prestaciones, ventas, ofertas o promociones que ofrece, proporcionar y gestionar su cuenta así como cumplir con las “Condiciones del servicio” y realizar otras comunicaciones legales.

b. Nednest trata los datos de carácter personal DEL USUARIO de manera confidencial según la legislación aplicable. Sin embargo, Nednest comparte los datos de identificación DEL USUARIO con la entidad bancaria para realizar los correspondientes pagos de las reservas con tarjeta de crédito.

c. Gestionar nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.

d. Proporcionar el servicio de mensajería instantánea entre usuarios para facilitar la transacción y comunicación entre estos; al usar el formulario de contacto, estarás utilizando nuestro servicio de mensajería. Los mensajes y anuncios son revisados por un proceso automático. Lo hacemos para prevenir el fraude o un uso abusivo o inadecuado de nuestros servicios. Si detectamos una actividad o comportamiento sospechoso o ilegal, nuestro equipo de seguridad podrá revisar los mensajes enviados y recibidos. Del mismo modo, podremos acceder a los mensajes enviados y recibidos para mejorar y desarrollar nuestros servicios.

e. Enviarte notificaciones para informarte de nuestros productos y servicios y para enviarte publicidad. Puedes oponerte en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones a través de los enlaces que encontrarás en cada correo electrónico.

f. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).

g. Ceder datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

h. Integración con Google Calendar. Nuestra plataforma utiliza la API de Google Calendar para ofrecer a los usuarios la posibilidad de sincronizar sus reservas con su calendario de Google.

2. Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Si eres un/a Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros, o hasta que solicites su supresión, además del tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Si eres cliente, tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para posibilitar la prestación del servicio. En caso de que solicites la supresión de tus datos, cesaremos su uso activo, pero los mantendremos únicamente para cumplir con obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.

En Nednest Sl., conservamos tu información únicamente durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades relacionadas con dicha finalidad.

Si hemos recogido tus datos como posible usuario de nuestros servicios o para dar respuesta a una solicitud de información realizada por ti, dicha información será conservada por el tiempo necesario desde su recogida. Transcurrido este plazo, y si no se ha formalizado una relación contractual, tus datos serán eliminados, salvo que solicites su supresión de forma anticipada.

De forma general, mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o hasta que ejerzas tu derecho de supresión y/o limitación del tratamiento. En ese caso, la información será bloqueada y no será utilizada para otros fines, permaneciendo únicamente durante el tiempo necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones o en cumplimiento de responsabilidades legales que pudieran surgir.

3. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

• La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado anterior.
• El consentimiento del usuario en relación con las finalidades indicadas en el apartado anterior.
• El interés legítimo del responsable del tratamiento para la finalidad indicada en proteger a los usuarios de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables para la responsabilidad civil por negligencia.

4. Destinatarios

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Tratamos con extrema seriedad la seguridad y el método de tratamiento de tu Información Personal, y nunca, bajo ninguna circunstancia, venderemos tu Información Personal.
• Tus datos personales se comunicarán al profesional o la empresa asociada que asista el servicio para posibilitar el contacto con este último.
• Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.
• Si realizas un pedido o interactúas de otra forma con Nednest a través de un sitio web o app potenciados en nombre de un tercero, tus datos de contacto y los detalles de tu pedido serán transferidos al correspondiente tercero. Si otorgas a un tercero los correspondientes consentimientos, también podrán remitirte comunicaciones de marketing.
• A terceros proveedores de servicios que desempeñen funciones en nuestro nombre en relación con la Plataforma o que se encuentren de otra forma vinculados con la actividad de nuestro negocio, incluyendo tramitación de pagos de tarjetas de crédito, alojamiento de sitios web, realización de encuestas e investigaciones de mercado, servicios de marketing por correo electrónico, herramientas de análisis de datos y gestión de servicios de comunicaciones a clientes.
• A nuestro Socio por medio de la Plataforma de nuestro Socio o Reservas Nednest, cuando actuemos exclusivamente como proveedores de tecnología. Su información es compartida con los Socios con el fin de facilitar las reservas, enviar comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento) y mejorar los servicios ofrecidos mediante datos estadísticos.
• A terceros proveedores de software relacionado con bienestar, vida sana y deporte utilizado por nuestros Socios para garantizar disponibilidad en tiempo real a los clientes.
• A agencias de medios y socios publicitarios para llevar a cabo campañas de marketing específicas.
• A otros terceros, a los efectos de promover nuestro negocio y mejorar productos, contenido, servicios o publicidad, incluyendo el envío de comunicaciones por correo electrónico o la publicación de opiniones.
• Cuando compremos, vendamos o transfiramos cualquier negocio o activo, o si pasamos a una situación de insolvencia.
• Cuando tengamos el deber de revelar o compartir tus Datos Personales para cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros clientes o de terceros.
• A autoridades administrativas y a otros terceros, conforme sea legalmente requerido o permitido.

Tenga en cuenta, por favor, que al incluir cualquier Información Personal en cualquier área de acceso público de nuestra Plataforma (como, por ejemplo, en las secciones de opiniones), dicha información podrá ser recogida por terceros sobre los que no tenemos control alguno. No seremos responsables por el uso que dichos terceros hagan de esa información.

Por ello, por favor, actúe con la debida diligencia y preste toda la atención necesaria antes revelar cualquier Información Personal que pueda ser mostrada en espacios públicos. También deberá evitar la revelación en espacios públicos de cualquier Información Personal que pueda ser utilizada para identificarle (como, por ejemplo, su nombre, edad, dirección personal o profesional o el nombre de su empleador).

Integración con Google Calendar

Nuestra plataforma utiliza la API de Google Calendar para ofrecer a los usuarios la posibilidad de sincronizar sus reservas con su calendario de Google.

¿Qué datos accedemos?

Para proporcionar esta funcionalidad, nuestra aplicación:

• Crea un calendario denominado «NedNest Events» dentro de la cuenta de Google del usuario.
• Crea y elimina eventos dentro de este calendario para reflejar las reservas y cancelaciones realizadas en nuestra plataforma.

No accedemos, leemos ni modificamos el calendario principal del usuario ni ningún otro calendario personal.

¿Cómo usamos estos datos?

• Los datos se utilizan exclusivamente para reflejar la disponibilidad de reservas y evitar conflictos de horario.
• No compartimos estos datos con terceros ni los utilizamos para ningún otro propósito fuera de la sincronización de eventos.

¿Cómo revocar el acceso?

El usuario puede eliminar la integración con Google Calendar en cualquier momento de las siguiente manera:

• Entrando en el apartado «Mi calendario» de tu perfil podrás encontrar un botón para desenlazar tu cuenta de Google de la plataforma.

Condiciones de pago:

• Para gestionar los pagos realizados en nuestro sitio web y app, utilizamos Stripe. Nednest no almacena los datos de la tarjeta de crédito. Stripe es responsable del almacenamiento y gestión de los datos conforme a su política de privacidad: www.stripe.com/privacy.
• Todas las transacciones con PayPal están sujetas a su política de privacidad, disponible en www.paypal.com/privacy/.

5. ¿Cómo recabamos su información?

Recabamos tu información personal a través de diferentes medios. En el momento de la recogida, serás informado sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal, los destinatarios de los datos, el periodo de conservación y cómo ejercer tus derechos en materia de protección de datos.

En general, tratamos información personal que pueden incluir datos identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI, teléfono, correo electrónico), servicios contratados, y datos de pago y facturación.

En procesos de selección de personal, recabamos datos académicos y profesionales para atender obligaciones derivadas de la relación laboral o para incorporar nuevos miembros a nuestra plantilla.

Nednest Sl. también utiliza redes sociales, que pueden implicar el tratamiento de información personal. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultarlas antes de usarlas.

6. Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a Nednest Sl. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

El sistema de mensajería Interna/Chat

Acceso a las conversaciones por motivos de seguridad y cumplimiento

Nednest pone a disposición de los usuarios y profesionales un sistema de mensajería interna para facilitar la comunicación sobre los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Con el objetivo de garantizar la seguridad, prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales de Uso, Nednest se reserva el derecho de acceder al contenido de las conversaciones únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Existencia de indicios razonables de fraude o uso indebido del sistema.
• Sospechas fundadas de incumplimiento grave de nuestras políticas o de la normativa vigente (incluido el RGPD).
• Reclamaciones formales por parte de usuarios o profesionales que justifiquen una revisión.

Este acceso se realiza con fines legítimos, está limitado exclusivamente a los casos estrictamente necesarios, y se lleva a cabo con todas las garantías legales y de protección de datos personales, en conformidad con el artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al utilizar este sistema de mensajería, los usuarios y profesionales aceptan expresamente esta posibilidad, en el marco de un uso transparente, proporcional y seguro, siempre orientado a preservar la integridad de la plataforma y proteger a sus usuarios.

7. ¿A quién comunicamos sus datos?

En general, en Nednest Sl. no compartimos su información personal, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarle el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información para llevar a cabo el servicio que les hemos contratado. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Transferencias internacionales de datos

No existen transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Con nuestros proveedores hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si, en un futuro, necesitásemos hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, garantizando que dichos proveedores se hallan bajo el acuerdo de Privacy Shield o que existen otras garantías adecuadas.

8. ¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso Nednest Sl. podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar

Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario

Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.

Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.

Si Nednest Sl. no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso

Formulario de ejercicio del derecho de rectificación

Formulario de ejercicio del derecho de oposición

Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)

Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento

Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad

Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer sus derechos Nednest Sl. pone a su disposición los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Nednest Sl., Calle de Juana Doña 14 Ref. Ejercicio de Derechos LOPD o mediante solicitud dirigida correo electrónico a privacidad@nednest.com.
2. Enviando formulario escaneado mediante solicitud dirigida correo electrónico a privacidad@nednest.com.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

9. ¿Cómo protegemos su información?

En Nednest Sl. nos comprometemos a proteger su información personal.

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

10. Política de cookies

Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace a la política de cookies.